Questions fréquentes

puis-je commander à nouveau mon projet photo terminé?

combien de temps faut-il pour recevoir l'enveloppe postale que j'ai commandée pour le développement, l'impression ou la numérisation?

les feuilles indivuduelles reviennent-elles dans la gamme?

où se trouvent mes fichiers numériques et quel est le délai de livraison?

Comment fixer ma photo sur aluminium ou plastique (décoration murale) au mur ?

est-ce que je peux encore modifier l’adresse de livraison de ma commande ?

où puis-je trouver un aperçu de mes commandes photo en ligne ?

je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande

puis-je encore modifier le contenu de ma commande ?

quelles sont les délais de livraison pour toutes les commandes de photos?

Je ne peux pas me connecter. Que faire ?

est-il possible d'expédier le produit photo en urgence ?

puis-je commander plusieurs produits photo à la fois ?

puis-je retourner les produits photo que j'ai commandés ?

j'ai reçu un e-mail m'informant que ma commande est prête, quand puis-je la retirer ?

que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

puis-je encore récupérer les photos de mon ancien logiciel photo?

puis-je mettre un texte sur le verso de mon livre photo?

pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur à propos d'une page blanche?

puis-je mettre une photo en arrière-plan sur la page entièrement ouverte?

je dispose d'un code promo, où dois-je le remplir ?

puis-je appliquer un format de texte de page à l'ensemble de mon livre photo ?

comment changer l'ordre de mes pages ?

puis-je faire un livre photo d'une taille plus grande ou plus petite ?

puis-je placer ma propre photo en arrière-plan sur une page ?

les fichiers HEIC (Apple) sont-ils pris en charge pour créer mon livre photo?

comment ajouter une page supplémentaire à mon livre photo?

comment puis-je payer ma commande numérique ?

puis-je déposer mon emballage de livraison dans un magasin HEMA?

puis-je retirer ma commande en magasin et la payer sur place?

puis-je retirer ma commande dans un magasin HEMA et la payer sur place?

puis-je me faire livrer à domicile?

quels sont les délais de livraison pour la numérisation?

puis-je également suivre ma commande?

peut-on annuler une livraison à domicile si l'enveloppe d'expédition a déjà été commandée et payée?

puis-je recevoir plusieurs fichiers numériques