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Vous pouvez l'annuler dans les deux heures en cliquant sur 'mes commandes' dans votre compte. Après ce délai, votre commande sera traitée automatiquement et ne pourra plus être annulée.

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Si vous avez choisi de faire livrer votre commande à domicile, vous pouvez cliquer sur "modifier" à l’étape 2 "finaliser la commande", à côté de l’adresse de livraison. Vous pouvez alors indiquer l’adresse de votre choix. Malheureusement, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison après la commande.

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Si votre produit a déjà été conçu dans le passé puis sauvegardé, il vous suffit de l'ouvrir à nouveau et de le commander. Pour ce faire, cliquez sur le produit et suivez les instructions. Votre produit apparaît dans une liste de produits conçus dans le passé. Vous pouvez donc le commander à nouveau sans efforts.

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Pour chaque commande, nous envoyons une confirmation à l'adresse e-mail indiquée. Il se peut que celle-ci n'arrive qu'après une demi-heure ou plus. Ceci est dû au service de paiement, qui ne nous informe pas toujours du signal de paiement. Il se peut également que notre e-mail de confirmation ait été marqué comme pourriel par votre fournisseur d'accès. Si vous avez passé commande et que vous n'avez pas reçu de confirmation, allez dans le menu Mes commandes afin de vérifier si la commande nous est bien parvenue. En cas de doutes, appelez notre service clientèle.

ATTENTION ! Ne placez pas à nouveau votre commande avant d'avoir pris contact avec le service clientèle.

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Depuis votre panier, vous adaptez chaque produit en cliquant sur la ligne de produit ou en adaptant les quantités. Une fois votre commande définitive, aucune modification ne peut être effectuée.

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